to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Kurye İletişimsizliği Ve İade Talebi
09’unda gece saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’ın Zonguldak şubesinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi, herhangi bir ürün gelmedi.
Uygulamada kurye bana ulaşamamış gibi bir not düşülmüş; ancak ne arama aldım ne de herhangi bir geri dönüş oldu. Gecenin o saatinde sipariş veriyorum, sipariş gelmiyor ve üstüne hiç aranmadığım halde ulaşamamış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemenin online olarak kartımdan çekilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseyle muhatap olamadım, aramalarıma yanıt verilmedi.
Siparişimin bedelinin derhal iade edilmesini, bu siparişin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve özellikle de kurye iletişimi ile müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu ilgisizliğin araştırılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
