to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Yapılmadı
Dün akşam saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Zonguldak Esas 67 Popeyes şubesinden sipariş verdim. Verdiğim sipariş hiç teslim edilmedi. Restoranı aradığımda Yemeksepeti’nden siparişlerin görünmediğini, sistemde problem olduğunu, siparişin sistem tarafından iptal edileceğini ve ödemenin tarafıma iade edileceğini söylediler.
Bugün sabah uygulamaya baktığımda sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, ancak sipariş bana hiç gelmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram #c63w-2630-8znw’dir. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum.
Hem siparişim teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle bu siparişe ait ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin Zonguldak merkezde sistem sorunu yaşanmasına rağmen bölgeyi neden hala siparişe açık bıraktığını açıklamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
