to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Kaydedilmesi Ve İade Reddedilmesi
05.09.2026 tarihinde Ankara Polatlı’daki McDonald's’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden #c4hx-2636-2hsq numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 847 TL olarak online gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine Polatlı şubesine gittiğimizde, sistemlerinde bu siparişin hiç görünmediği ve kendilerine düşmediği söylendi. Ancak iki gün sonra Yemeksepeti uygulamasında ilgili siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa sipariş bize hiçbir şekilde ulaşmadı.
Yaşanan bu durum sonrası Yemeksepeti üzerinden para iadesi talep ettiğimde, talebin 24 saat içinde iletilmediği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve bunun sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 847 TL tutarındaki ödemenin, online ödeme aldığınız yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
