to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
13 Şubat günü saat 17.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Doyuyor adlı restorandan sipariş verdim ve ödemeyi kart ile online olarak yaptım. Ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı, buna rağmen uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyor.
Olayın ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de canlı destek ile görüştüğümüzde, sadece kurumsal firmalarla ilgilendiklerini, mobil uygulamadaki destek sayfasından yazmamız gerektiğini söylediler. Oysa biz zaten olayın olduğu gün mobil uygulama üzerinden durumu detaylıca ilettik. Buna rağmen sistemde hâlâ "devam ediyor" ifadesi yer alıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram ccr8-d3lh’dir.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edildi olarak işaretlenen bu siparişle ilgili inceleme başlatılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade işlemi gerçekleşmiş, hızlı çözüm için teşekkür ederim.
