to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, İptal Seçeneği Olmaması Ve Canlı Destek Yokluğu
Bugün saat 11.49’da Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten #lukf-2632-4w1j numaralı siparişi verdim. Saat şu an 12.54 oldu, öğle yemeği molam bitti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişin firma tarafından teslim edileceği yazıyor ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulamada iptal etme sekmesi aktif olmadığı için iptal de edemiyorum. Canlı desteğe bağlanmak istedim fakat uygulamada canlı destek butonu da bulunmadığı için hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Ödemeyi kapıda yapacaktım, bu yüzden ücret ödememiş olmam bir nebze içimi rahatlatsa da, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat sonra dalga geçer gibi sadece iptal edildi mesajıyla sona erdirildi. Aynı platformda bu sorunları tekrar yaşıyor olmak artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemin iyileştirilmesini talep ediyorum.
1,5 saat bekletip siparişi iptal ettiklerini söylediler. Yemek sepetinde 2. Kez yaşıyorum bunu. İlkinde olabilir diye es geçtim 2. Kez sipariş verme gafletinde bulundum. Demek ki neymiş Yemeksepeti'ne güvenmeyecekmişiz. Aç kaldım yemek molam bitti. İptal ettiler sağ olun ya. Zamanımın çalışmasına mı açlığıma mı üzüleyim bilemedim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
