to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Burger King Siparişinde 1.105 TL Ücret İadesi Talebi
6 Kasım Cuma günü saat 16:15 civarında İstanbul Kağıthane'de oturuyorum. Yemeksepeti mobil uygulama üzerinden Burger King’den 1.105,00 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş ekranında yaklaşık iki saat boyunca “yolda” göründü, ardından hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi ve kuryenin siparişi başkasına teslim ettiği bilgisine ulaştım.
Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde ücret iadesi yapılmadı. Aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen hem uygulama üzerinden destek taleplerim hem de siparişle ilgili kayıtlarım sonuçsuz kaldı. Canlı destekten yazdım, mail attım, sosyal medya hesapları üzerinden de durumu ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Siparişim teslim edilmediği için, bu siparişe ait 1.105,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve kurye ile restoran kaynaklı bu hatayla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Paramı iade edecek misiniz mağdur edildim yemediğim yiyemediğim yemeğin parasını aldınız iade etmiyorsunuz
Bana teslim edilmeyen yemeğin parasını benden alıp iade edememezlik yapılmamalı param iade edilmezse tüketici heyet mahkemesine başvurmaktan başka çarem yok
Ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi talep ediyorum.
