Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi Ve İade Sorunu

22.43’te Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından verdiğim siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Canlı desteğe ancak yaklaşık 1,5 saat sonra bağlanmama sistem izin verdi.

Canlı desteğe bağlandığımda, siparişimi kesinlikle teslim almadığımı belirtmeme rağmen, sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğü ve bu nedenle teslim alınmış sayıldığı söylendi. Temsilcinin bana kapıyı tekrar kontrol edip etmediğimi sorması, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettirdi. O saatlerde hem aç kaldım hem de siparişi iptal ettiremedim, herhangi bir ücret iadesi de alamadım.

Daha önce aynı uygulamada hasarlı paket sorunu yaşamıştım ancak siparişin hiç teslim edilmeyeceği ve bu kadar mağdur edileceğim aklıma gelmezdi. Ücretini ödediğim halde alamadığım bu siparişin bedelinin iadesini ve bu konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.