to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ataşehir'de Burger King Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem 'Teslim Edildi' Dedi, İade Reddi
Yemeksepeti üzerinden saat 21.11’de İstanbul Ataşehir Kayışdağı’ndaki Burger King şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Saat 22.41 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Canlı destek hattına bağlanıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü söylediler. Yemek hiçbir şekilde bana teslim edilmediğini açıkça belirtmeme rağmen, sadece sistemde böyle göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Canlı destekte görüştüğüm temsilci, yanlış adrese teslim edildiği anlaşılan bir sipariş için de sorumluluk almayıp iade talebimi reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı. Ortada teslim edilmeyen bir sipariş var; buna rağmen ne siparişim getirildi ne de online ödediğim ücretin iadesi sağlandı.
Siparişimi teslim almadığım ve uygulama üzerinde açıkça bir hata olduğu ortadayken, online olarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle uygulamayı telefonumdan silmeyi düşündüğümü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettiğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
