to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Siparişim Teslim Edilmedi, Kurye Gelmedi Ve İade Alınamadı
08.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye saat 12.05’te beni arayarak “geldim” dediği halde aslında adrese hiç gelmedi ve siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden ne bir yetkiliye ulaşabildim ne de durumu hızlıca bildirebileceğim bir muhatap bulabildim.
Uygulamada sipariş iptali yapmak veya ücret iadesi talep etmek için kullanılabilecek açık ve net bir buton ya da seçenek de bulunmuyor. 12.05’ten bu yana hem yaşadığım mağduriyeti bildirmek hem de çözüm bulmak için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ödemeyi banka/kredi kartıyla online olarak yaptım ve ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de iadesi yapılan bir ücret.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili siparişin sistemde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir yetkili ve açık bir iptal/iade süreci oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
