to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş BİM Market Siparişi Ve Tam İade Talebi
03.11.2026 tarihinde saat 17:39:29’da Yemeksepeti üzerinden BİM Market satıcısından, online kredi/banka kartı ile toplam 1.904,54 TL tutarında bir market siparişi verdim. Sipariş numaram hlg9-2645-0ghy’dir. Sipariş üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Teslim edilmek üzere” olarak görünmektedir, ancak sipariş bana hiç teslim edilmemiştir.
Aktif sipariş ekranında iptal seçeneği “kullanım dışı” olarak göründüğü için siparişi kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Hesabım yeni olduğu ve geçmiş siparişim bulunmadığı için uygulama üzerinden Canlı Yardım’a bağlanmam da mümkün olmuyor. Telefon hatlarınız üzerinden de müşteri temsilcisine ulaşıp destek alamadım. Yani hiçbir kanaldan sorunu bildiremediğim, tamamen kilitlenmiş bir sistemle karşı karşıya kaldım.
Sistemde takılı kalan bu siparişimin derhal incelenmesini, teslim edilmeyen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen toplam 1.904,54 TL’nin (teslimat ücreti ve diğer tüm kalemler dahil) eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
