to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti İçin Çözüm Talebi
17.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten yaklaşık 1500 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim yanlış getirildi, ben de kuryeye durumu iletip ürünleri tekrar geri gönderdim.
Kurye siparişi fiilen geri götürmesine rağmen sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Bu nedenle uygulama üzerinden ve destek kanallarından durumu bildirdiğimde, siparişi kuryeyle geri gönderdiğim için yanlış geldiğini ispat edemediğim ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Yanlış gelen ve kurye tarafından geri götürülen bu siparişin ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #IMTB-2642-TZ9Z olup, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
