Teslim Edilen 2.130 TL’lik Siparişin Haksız İptali Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden hizmet veren Adana Çukurova’daki Katmer Park restoranı olarak, ghmd-2646-by9j numaralı siparişin haksız ve usulsüz bir şekilde iptal edilmesine itirazımızı iletmek istiyoruz.

Söz konusu sipariş 10.11.2026 tarihinde saat 23:05’te müşteriye teslim edilmiştir. Buna rağmen, yaklaşık 8 saat sonra, sabah 07:06’da “Önlenebilir iptal: Müşteri yenmeyen yiyecek aldı” gerekçesiyle sipariş iptal edilmiş ve 2.130,00 TL tutarındaki sipariş bedeli restoranımızın cari hesabına borç olarak yansıtılmıştır. Teslimattan bu kadar uzun süre sonra böyle bir gerekçe ile iptal kararı verilmesi, hayatın olağan akışına ve ticari teamüllere açıkça aykırıdır.

Sipariş detaylarından da görüleceği üzere, bu sipariş; kapalı şişe maden suyu (Beypazarı), dondurma çeşitleri, klasik baklava ve künefeden oluşmaktadır. Ürünlerin önemli kısmı hazır, paketli veya tüketim koşulları net olarak bilinen ürünlerdir. Bu menü içeriği için “yenmeyen yiyecek” iddiası gerçeği yansıtmamakta, kullanılan iptal gerekçesi somut durumla örtüşmemektedir.

Ayrıca bu süreçte Yemeksepeti yetkilileri tarafından restoranımız kesinlikle aranmadı, tarafımızdan hiçbir şekilde bilgi talep edilmedi, savunma alınmadı ve tek taraflı olarak iptal kararı verilmiştir. Müşterinin teslimattan yaklaşık 8 saat sonra şikayette bulunduğu, ürünlerin niteliği ve teslim–iptal zaman aralığı birlikte değerlendirildiğinde, müşterinin kötü niyetli olma ihtimalinin son derece yüksek olduğu açıktır. Buna rağmen restoranın tek taraflı zarara uğratılması adil ve kabul edilebilir değildir.

Bu gerekçelerle, ghmd-2646-by9j numaralı siparişe ilişkin alınan iptal kararının yeniden değerlendirilmesini, varsa müşteriden alınan görsel ve kanıtların tarafımızla paylaşılmasını ve yapılan bu haksız iptal işleminin geri alınarak 2.130,00 TL tutarındaki sipariş bedelinin Katmer Park restoranının cari hesabına iade edilmesini talep ediyoruz.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.