Telefon Numaraları Aynı Olmasına Rağmen Kart Eklemede “Numara Eşleşmiyor” Hatası

Yemeksepeti mobil uygulamasında yaklaşık 3–4 aydır banka kartımı kaydedemiyorum. Kart ekleme aşamasında sürekli “telefon numaraları eşleşmiyor” şeklinde hata alıyorum. Hem Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numaram hem de banka kartlarımın (Ziraat Bankası ve İş Bankası) bağlı olduğu telefon numarası aynı olmasına rağmen sistem kartı kabul etmiyor.

Bu sorun, ilk kez Şikayetvar üzerinden Yemeksepeti hakkında şikayet yazdıktan sonra ortaya çıktı ve o tarihten beri hiçbir şekilde kart kaydedemiyorum. Şu an sadece online ödemeyle sipariş verebiliyorum; ancak her seferinde kart bilgilerimi baştan girmek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de kullanım konforunun ciddi şekilde düşmesine neden oluyor. Uygulama içinden ya da müşteri hizmetlerinden doğrudan bir destek alamadığım için kendi imkanlarımla da çözemedim.

Hesabımda bu nedenle bir kısıtlama veya güvenlik engeli varsa, bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir kısıtlama söz konusu ise derhal kaldırılmasını istiyorum. Telefon numaralarım aynı olmasına rağmen aldığım “numara eşleşmiyor” hatasının incelenerek kart kaydetme özelliğimin tekrar açılmasını, hesabımın normal şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.