to read complaints and reviews, or file yours.Şube Bilgisi Alınamıyor, Yardım Kanalları Çalışmıyor Ve Telefon Görüşmesinde Kaba Tutum
Yaklaşık bir haftadır Yemeksepeti üzerinden geçmişte verdiğim bir siparişe ait restoran şubesini öğrenmeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. 19.01.2026 tarihli, 0531 466 3411 numaralı telefonuma kayıtlı siparişime ait restoranın hangi şube olduğunu bilmem gerekiyor.
O gün sipariş verdiğim restoranda malzeme olmadığı için siparişimi daha sonra istediğim bir tarihte gönderebileceklerini söylediler; ancak restoranın telefon numarası bende kayıtlı değildi. Şimdi bu hakkımı kullanmak için şubeyi öğrenmem gerekiyor fakat Yemeksepeti uygulamasında yardım menüleri düzgün çalışmıyor, canlı yardım bölümü açılmıyor ve sistem üzerinden destek alamıyorum.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise personeliniz durumu dinlemek yerine telefonu yüzüme kapatıyor. Hem yardım kanallarının çalışmaması hem de telefonla bu şekilde kaba bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.
İlgili tarihteki siparişime ait restoran şubesinin bilgisinin tarafıma iletilmesini ve yardım kanallarınızın çalışmaması ile telefon görüşmesindeki saygısız tutum nedeniyle konunun incelenerek bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz adına çok teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak en öncelikli hedefimiz her zaman ulaşılabilir olmak ve kullanıcılarımıza en doğru şekilde yardımcı olabilmek. Yaşadığınız deneyim adına çok üzgünüz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
