to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünlerin Siparişe Eklenmesi Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Yemeksepeti üzerinden 1983 Beyoğlu isimli restorandan az önce verdiğim siparişte stokta olmayan ürünler olmasına rağmen uygulamada mevcut gibi gösterildi ve siparişim iptal edilmedi. Özellikle poğaça ürünleri olmadığı halde sistemde var göründüğü için siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.400 TL tutar hesabımdan çekildi.
Sorun sonrası hem restoranı hem de Yemeksepeti’ni defalarca aradım, çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi, ulaştığımda ise her seferinde “halledeceğiz, iptal ediyoruz” denmesine rağmen herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı ve süreç uzatıldı. Uygulamada da siparişin ve ürünlerin durumu hâlâ düzeltilmedi.
Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca stokta olmayan ürünlerin uygulamada varmış gibi gösterilmesi, telefonlara geri dönüş yapılmaması ve iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
