to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun zamandır Yemeksepeti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydan fazladır özellikle Kocaeli İzmit bölgesinde verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her 10 siparişimin 6–7’si iptal oluyor, ancak bu iptallerle ilgili zamanında veya net bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişlerimin neden iptal edildiğini çoğu zaman sonradan, bazen de kendi çabamla öğrenmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım en büyük sorunlardan biri de herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamamak. Telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, uygulama içinde de gerçek bir destek hattı göremiyorum. E-posta yoluyla ulaştığımda ise sadece otomatik cevaplar geliyor ve yaşadığım somut sorunlara hiçbir çözüm sunulmuyor.
Sürekli iptal edilen siparişlerle birlikte Ye Club kuponlarım yanıyor ve bu kuponlar bana iade edilmiyor. Ayrıca teknik bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bir problem nedeniyle bir anda hiçbir kuponumu ve puanımı kullanamaz hale geldim. Hem kuponlarımı hem de puanlarımı kullanamıyorum ve bununla ilgili de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
İptal edilen siparişlerimle birlikte yanan tüm Ye Club kuponlarımın yeni hesabıma iade edilmesini ve Ye Club puanlarımı kullanmamı engelleyen sorunun acilen tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunları yaşadığımızda ulaşabileceğimiz, gerçekten destek veren bir müşteri hizmeti kanalı sağlanmasını istiyorum.
25 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş tamamlanmış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama ra...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...
Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasında indirim kuponlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3–4 siparişimdir tanımlı kuponlarım çeşitli bahanelerle iptal ediliyor ve fiilen hiçbir kuponu kullanamıyorum. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce verdiğim son siparişimde, ödeme ekranında hata verip bir ö...
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranlar ya ürünü hiç göndermiyor, çeşitli bahanelerle siparişi iptal ediyor ya da kusurlu ürün gönderiyor. Bu durum tek bir siparişe özgü değil, son 2 senedir birçok farklı siparişimde aynı sıkıntılarl...
Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasında verilen kuponlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bana tanımlanan kuponların büyük kısmı hiçbir restoranda kullanılamıyor. Kuponu kullanmak istediğimde çoğunda “uygun işletme bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Kuponun geçerli göründüğü işletmele...
Yorumlar