Teslim Edilmediği Sipariş Ve Hesapta Yanlış E-posta Sorunu

25 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş tamamlanmış gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye durumu anlatamadan süreç kapatılmış gibi davranılıyor.

Ayrıca bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da ayrı bir sorun yaşamaya başladım. Telefon numaramla giriş yapıyorum, gelen doğrulama kodunu giriyorum, bu kez beni e‑posta adresiyle giriş ekranına yönlendiriyor ancak sistemde görünen bu e‑posta bana ait değil ve böyle bir e‑posta hesabım yok. Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de yaşadığım sorunla ilgili kayıt açamıyorum.

Teslim almadığım bu sipariş için hesabımdan 460 TL ücret çekildi. Siparişi hiç teslim almadığım için, ödediğim 460 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım 0537********23 numaralı telefon üzerinden kontrol edilebilir ve hesabımla ilişkilendirilen hatalı e‑posta bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.