Kuponlar Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yok

Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasında verilen kuponlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bana tanımlanan kuponların büyük kısmı hiçbir restoranda kullanılamıyor. Kuponu kullanmak istediğimde çoğunda “uygun işletme bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Kuponun geçerli göründüğü işletmelerde ise ödeme aşamasına geldiğimde bu kez “ödemenizi işleme alamadık” hatası alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum.

Bu durum özellikle acıkmışken hızlıca yemek söylemek isterken hem zaman kaybına hem de ciddi sinir bozukluğuna neden oluyor. Uygulamada kuponlar tanımlı göründüğü için normal bir şekilde sipariş vermek yerine sürekli kuponu denemek zorunda kalıyorum ve sonunda paramla bile yemek alamadan uygulamadan çıkmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili uygulama içinden destek almaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, sorunu çözmek yerine beni ayarlar menüsüne yönlendiriyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Bu da kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve bana gösterilen kuponların gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu kuponlar kullanılmayacaksa da hesabıma hiç kupon tanımlanmamasını istiyorum. Yemek siparişi verilen bir platformda, aylarca devam eden bu kupon ve ödeme sorunlarının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.