Siparişler Açıklama Olmadan İptal Edildi, İade Kuponla Yapıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden bugün Komagene ve Battalbey’den verdiğim siparişler hiçbir gerekçe belirtilmeden, yaklaşık yarımşar saat bekledikten sonra sistem tarafından iptal edildi. Siparişlerin iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte ne restoranlardan ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim.

Üstelik bu sipariş için kredi kartımdan alınan tutar, daha önce yaşadığım benzer bir sorunda olduğu gibi, karta iade edilmek yerine kupon olarak tanımlandı. Geçen gün de aynı sorunu yaşadım ve o zaman da ücret kupon olarak tanımlanmıştı. Bu iki siparişe ait kupon olarak verilen tutarların kredi kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.

Tüm bunlara ek olarak, bu kadar yüksek ciro yapan bir şirketin müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması benim için kabul edilemez bir durum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kupon olarak tanımlanan ödemelerin kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’ni protesto ettiğimi ve bu şartlar düzeltilmediği sürece platformu kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.