to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Habersiz İptali Ve Saygısız Telefon Davranışı
30 Kasım Pazar günü saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Konya Kulu’daki Ustam Çiğköfte şubesinden sipariş verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iptal edildi. Bunun üzerine nedenini öğrenmek için aradığımda, sorduğum soruya düzgün bir açıklama yapmak yerine telefon yüzüme kapatıldı. Gerekçe olarak da sadece “yoğunluk” denildi. Yoğunluk varsa bunu açıkça belirtip biraz geç de olsa siparişi hazırlayabilirlerdi, beklerdik.
Hem siparişi haber vermeden kendi kendilerine iptal etmeleri hem de müşterinin yüzüne telefon kapatacak kadar saygısız bir yaklaşım sergilemeleri asla kabul edilebilir değil. Müşteriye bu denli saygı göstermeyen bir işletmenin tutumunu kınıyorum ve özellikle telefonu yüzüme kapatan çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu davranışın asla cezasız bırakılmamasını ve şubede müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kültürü oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
