to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebime Yanıt Alamıyorum
Yemeksepeti üzerinden 07.12.2025 tarihinde saat 19:50’de İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Kumrucu Fırat’tan duble kumru siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 21:50’de teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.
Belirtilen teslimat saati geçmesine rağmen siparişim gelmeyince restoranı aradım, tarafıma sürekli “kurye bekliyoruz” denildi. Buna rağmen Yemeksepeti tarafına asla ulaşamıyorum, ne teslimat var ne de siparişi iptal edebileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Kart ile ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de iptal işlemi.
Bu yaşanan durum nedeniyle Yemeksepeti’nden vermiş olduğum bu siparişin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı akşam iptal etmek için canlı destek hattına bağlanmak istedim, 40 dakika uğraştım. Sonunda Remziye hanım ile görüştüm. Bana yapacak bir şey yok deyip görüşmeyi sonlandırdı. Ürünü teslim almadım. Kurye beni ilgilenmez dedi çekti gitti. Şımarıklık =Yemek Sepeti.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
