Siparişim 1,5 Saatte Teslim Edilmedi, Canlı Desteğe Ulaşılamıyor Ve İade Talebim Karşılanmadı

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.45’te Burger King’den verdiğim sipariş, aradan 1,5 saat geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum uzun süredir “yolda” olarak görünüyor ancak yaklaşık 1 saattir aynı şekilde kaldı ve siparişin geleceği yok.

Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim. Sürekli “yolda” görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmediği için mağdur oldum. Üstelik siparişi uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da sistem izin vermiyor, canlı desteğe bağlanma ekranı ise yaklaşık 20 dakikadır “bağlanmaya çalışılıyor” şeklinde kalıyor ve herhangi bir geri dönüş olmuyor.

Bu siparişe ait numara #r9ys-4ub8’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle sipariş tutarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: Hala canlı desteğe bağlanamıyorum. Şu dakikadan itibaren yemek gelse bile buz gibi olmuştur. Yemeksepeti benim için bitmiştir, alternatif uygulamaları kullanacağım.