Yemeksepeti Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Kapalı Ve Mağduriyet Yaşadık

Celalettin · 2025-10-31T22:32:30+03:00

31.10.2025 tarihinde saat 20:52’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes İbrahimli Gaziantep şubesinden toplam 685,99 TL tutarında (#m69q-xx4t numaralı) sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi ve ücretim çekildi. Restoranın Yemeksepeti’nde paylaştığı cep telefonu numarası (055******55) sahte çıktı; aradığımda telefon hiç çalmıyor ve açılmıyor. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında ne canlı destek ne de herhangi bir iletişim kanalı mevcut. Daha önce siparişle ilgili durum bildirebileceğim bir alan vardı, ancak şu anda bu da yok. Siparişi iptal et seçeneği de devre dışı bırakılmış durumda. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Gecenin bu saatinde iki çocuğum aç kaldı ve ailecek ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tüm iletişim kanallarının sahte olması ve kimseye ulaşamamamız, dolandırılmışım hissi oluşturdu. Hem ücretimin iadesini talep ediyorum hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kurumlara gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Celalettin

Şube bizi aradı. Siparişi görmedik dedi. Biz de para iadesi ve sipariş iptalini istedik. Onlarda Yemeksepeti'ne yönlendirdi. Yemek Sepeti'nden sipariş iptal edilmesi sekmesinden işlem açıldı. İşlem başlattık. Damla e. İsimli temsilci restoranlar görüştü. Restoran sipariş teslim edildi demiş. Bu yüzden sipariş iptal edilemiyor başka bir şey yapamayız deyip yüzümüze kapadı. Ardından bizi arayan Popeyes numarasını aradım. Ulaşılamıyor diyor. Ardından sipariş adresi bulunamadı denilip sipariş iptal edilip para Yemek Sepeti cüzdana aktarılmış. Bu nasıl bir iştir anlamadım. Hem mağdur edildik hem de konu bu şekilde kapatıldı. Paramızı iade edildi. Yemek Sepeti'nin bizi kullanmaya mahkum ettiği zorunlu 'cüzdan' adlı kasasına. Bu para benim kredi kartımdan çekildi. Size bunu harcamak zorunda mıyım? Kartıma iade edilsin. Ayrıca bunu da vicdana ve ahlaka uygun bir özürle sonuçlandıramamanız için Yemeksepeti ekibine, hiçbir şey yapmayıp gecemizi bize zehir ettikleri için de teşekkür ederiz. İlaveten kendi kurumlarının beceremediği siparişi kurye adres bulamadı yöntemi ile kapatıp bize iyilik yaptı imajı veren Popeyes İbrahimli şubesine de teşekkür ederiz. Allah hepinize yaşattığınızı yaşamayı nasip etsin. Saygılarımla.

Celalettin

Parayı cüzdandan kartıma yönlendirdim. Umarım yatar. Gece gece uğraştığımız işlere bak. Yanlış eksik bilgilendirme yapmamak için paylaşıyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri