to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanmadı Ve İptal Edilemiyor, 900 TL İadeyi Bekliyor
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.05’te Kilocu Baba Çorba İskender Kebap isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş ekranında durum sürekli “onaylanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Restoranı aradığımda kendi sistemlerinde benim adıma oluşmuş bir sipariş bulunmadığını, yani siparişin onlara hiç düşmediğini söylediler.
Bunun üzerine Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden siparişimi iptal etmek istedim ancak her denememde “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu an sistemde siparişim onaylanmıyor, iptal de edemiyorum, tamamen kilitlenmiş durumda.
Sipariş numaram #rwij-2615-wngq ve 900 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiş görünüyor. Ne siparişimi alabiliyorum ne de uygulama üzerinden iptal ve iade sürecini başlatabiliyorum. 1 saatten uzun süredir aynı sorun devam ettiği için 900 TL’lik tutarımın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
