Tekli Koltuk Ücreti Karşılığında Onaysız Transfer Ve Güvensiz Otobüs Seyahati

16.09.2026 tarihinde saat 23:30 Ankara (AŞTİ) – İzmit Otogarı seferi için Nevşehir Seyahat’ten PNR numarası 2litre049867 olan, özellikle tekli koltuk seçerek 3,5 saatlik yolculuğumu rahat ve güvenli geçirmek amacıyla bilet satın aldım. Buna rağmen, İzmit’te inecek tek yolcu ben olduğum için hiçbir onayım alınmadan başka bir firmaya ait araca transfer edildim.

Transfer edildiğim araçta en arka 5’li koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Tekli koltuk için ücret ödemişken, en arka 5’li sırada sıkışık ve rahatsız bir şekilde seyahat ettim, yol boyunca ne dinlenebildim ne de uyuyabildim. Ayrıca bu şekilde en arkada ve 5’li koltukta yolculuk etmek, kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu; olası bir kaza durumunda durumumun çok daha riskli olacağını düşünmek zorunda kaldım.

Hiçbir bilgilendirme ve rızam olmadan, aldığım hizmetin konfor ve güvenlik şartları bu kadar düşürülmesine rağmen bilet ücretimde herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Tekli koltuk alarak ödediğim ücret ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, tekli koltuk için ödediğim 700 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların onayı alınmadan bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.