to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor, Ödeme Çekildi Ve İptal Edilemiyor
Bugün saat 14.27’de Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 233 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram #vep3-2615-axr5 olmasına rağmen, siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor.
Restoranı aradığımda, sistemlerine siparişimin düşmediğini söylediler. Buna rağmen ödeme kartımdan çekilmiş durumda ve uygulamada sipariş “onay bekliyor” aşamasında kalıyor. Bu aşamadayken “siparişi iptal etmek istiyorum” seçeneğine tıkladığımda ise sürekli hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Hem siparişimin görünmemesi hem de iptal edemememe rağmen ödemenin alınmış olması mağduriyet yaratmaktadır. İlgili siparişimin acilen sistemde netleştirilmesini, ya siparişimin sorunsuz şekilde restorana iletilmesini ya da ödememin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
