to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor Ama Restoran Kapalı Ve Cevap Vermiyor
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 saat önce Bodran Pide adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimle ilgili ekranda sürekli "Siparişiniz hazırlanıyor" yazısı görünüyor ancak bu süre boyunca hiçbir ilerleme olmadı.
Siparişi verdiğimden beri 1 saat geçti ve bu süre tamamen boşa geçti. Restoranın sayfasına baktığımda kapalı görünüyor olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Restoranı telefonla aramayı denedim fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler.
Hem siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de restoran kapalı görünmesine rağmen uygulamada siparişimin hazırlanıyor görünmesi beni mağdur ediyor. Bu durumun Yemeksepeti tarafından incelenmesini, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce Bursa’daki Doyuran Pide restoranından sipariş verdim. Uygulamada siparişimin oluşturulduğu ve onaylandığı görünüyor ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hiç yola çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Ne Yemeksepeti ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişim iptal edilmedi ve hiçbir açıklama da almadım. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişin ya hemen hazırlanıp gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
