to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmedi Ücret Çekildi, İade Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde saat 20:06 civarında indirim kuponu kullanarak pizza siparişi verdim. Ödemeyi 295 TL olarak Akbank Troy kartımla online şekilde gerçekleştirdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen, siparişim uygulamada restoran tarafından sıraya alınmadı ve “siparişlerim” kısmında hiç görünmedi.
Ortada ne hazırlanan bir sipariş var ne de tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme bulunuyor. Buna rağmen ücret kartımdan tahsil edilmiş durumda. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı niteliktedir. Herhangi bir hizmet almadan ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Çekilen 295 TL tutarın tamamının acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
