to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gelmedi, Ödeme Cüzdana Hapsedildi
7.08.2026 tarihinde saat 10.05’te Samsun İlkadım Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum siparişim elime hiç ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra ben Yemeksepeti yetkililerine yazınca, siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Siparişin iptali ayrı bir sorunken, asıl mağduriyetim ödeme konusunda yaşandı. Kartımdan çekilen tutar, benim hiçbir onayım olmadan Yemeksepeti Cüzdan’a aktarılmış. Yani kartımdan nakit olarak çekilen para, iznim olmadan cüzdana hapsedilmiş durumda ve şimdi bu parayla tekrar sipariş vermem bekleniyor. Ne yemeğim geldi ne de ödediğim tutar aynı yöntemle iade edildi.
Hem hizmet alamayıp mağdur edilmem hem de paramın cüzdanda tutulup tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödememin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Nerede mail nerede açıklama nerede cevap çözüm çok basit sorun devam etmekte
