Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sağlık Riskine Yol Açan Yanıltıcı İşaret

31.07.2026 tarihinde saat 22.12’de Yemeksepeti üzerinden Samsun Burger King şubesinden verdiğim sipariş, sistemde her seferinde olduğu gibi yine kabul edildi, hazırlandı ve “kurye teslim aldı” olarak göründü. Ancak sipariş bana hiç ulaşmadı ve buna rağmen uygulamada başarılı teslimat yapılmış gibi işaretlendi. Bu durum bir kereye mahsus değil, akşam 22.00 civarlarında verdiğim siparişlerde 4–5 hatta 5–6 kez başıma geldi.

Yemeksepeti’nde restoranın iletişim numarası olarak 0555********55 gibi uydurma bir numara girilmiş, bu numara asla çalmıyor ve restoranla iletişim kurulamıyor. Yemeksepeti ile iletişime geçmek ise ayrı bir sorun, müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre bot mesajları ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Son yaşadığım olayda da sipariş yolda görünürken müşteri temsilcisine bağlandım, bana siparişimin sistemde teslim edildiğinin göründüğünü söylediler, ben ise hiçbir teslimat almadığımı ilettim.

Yaklaşık 2 saat bekleyişin ardından her seferinde olduğu gibi sadece ücret iadesi yapılıyor. Saat 22.00’de verdiğim siparişler için 2 saat aç bir şekilde bekledikten sonra restoranlar kapandığı için dışarı çıkıp yemek bulmak zorunda kalıyorum. Düşük şeker problemim olduğu için uzun süre aç kaldığımda soğuk terleme, titreme ve ciddi sinir-stres yaşıyorum, bu süreçler beni hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.

Artık bu durumun sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Teslim etmediği siparişi teslim edilmiş gibi gösteren restoran ve bu zincirin, defalarca tekrar eden bu davranışı nedeniyle bir yaptırıma uğramasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybının, mağduriyetimin ve sağlık açısından yaşadığım riskin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.