Restoran Siparişimi Yanıltıcı Şekilde İptal Etti, Yemeksepeti Yardımcı Olmadı

2 Mayıs saat 17:16’da Yemeksepeti üzerinden Atom X isimli restorandan verdiğim, #n817-2618-feeo numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimi ben hiçbir şekilde iptal etmediğim halde, “talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal oldu” şeklinde bir bildirim aldım. Restoran kendi isteğiyle siparişi iptal edip, bunu benim iptal ettiğim şeklinde Yemeksepeti’ne yansıtmış ve ben 45 dakika boyunca boş yere bekletildim.

Bu süreçte Yemeksepeti çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli uygulama üzerinden yardım merkezine yönlendirildim, ancak uygulamada canlı yardım veya işe yarar bir destek butonu bulunmamasına rağmen bu durumu anlatmama dahi fırsat verilmeden, “uygulamadan görüşün” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Restoranın bu kadar kolay siparişi iptal edip yalan beyanla beni mağdur etmesinden ve Yemeksepeti’nin de hiçbir şekilde sorumluluk almayıp yardımcı olmamasından ciddi anlamda rahatsızım. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, tarafıma özür ve en azından yaşattıkları mağduriyetin telafisi için uygun bir jestte bulunmalarını talep ediyorum.