to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Onayı Olmasına Rağmen Yemeksepeti Siparişi İptal Etmedi
28.03.2026 tarihinde saat 22.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Mixsos Döner’den yaklaşık 370 TL tutarında online kart ile sipariş verdim. Saat şu an 23.42 olmasına rağmen siparişimi iptal ettirmeye çalıştığım halde Yemeksepeti iptal talebimi kabul etmedi.
Restoranı aradığımda yetkili kişi, siparişin iptalinde hiçbir sorun olmadığını, hatta 1 saati geçtiği için de rahatlıkla iptal edilebileceğini ve iade yapılabileceğini açıkça söyledi. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek, restoranın bu onayına rağmen siparişi iptal edemeyeceğini belirtti ve işlem yapılmadı.
Bu süreçte evde yiyecek olmadığı için yeğenlerim aç kaldı ve mağdur olduk. Restoran iptale onay vermişken Yemeksepeti’nin iptal ve iade işlemini gerçekleştirmemesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Elimde restoranın iptale onay verdiğini ve yaşadığım mağduriyeti gösteren fotoğraf ve diğer kanıtlar da mevcuttur, bunları da şikayetime ekleyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili siparişin derhal iptal edilerek 370 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda restoran onayı olmasına rağmen iptal yapılmamasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
