Restoran İptali Sonrası Ödeme Cüzdana Aktarıldı, Banka Kartına İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, restoran kaynaklı olarak iptal edildi ve ödediğim tutar benim hiçbir onayım alınmadan doğrudan Yemeksepeti Cüzdanıma aktarıldı. Ben cüzdan kullanmak istemiyorum ve paramın ilk ödediğim şekliyle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım, ancak iptal sonrası herhangi bir seçenek sunulmadan, sanki mecburmuşum gibi cüzdana yükleme yapılması beni mağdur etti. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de temel iade anlayışına aykırı.

Ayrıca Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız. Canlı destek yok, telefonla aradığımda kimseye bağlanamıyorum ve e-posta attığımda da geri dönüş alamıyorum. Bu kadar büyük bir platformdan böyle yetersiz bir iletişim ve destek asla beklemezdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Yemeksepeti Cüzdanıma aktarılan tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye açık ve net bir tercih sunulmasını istiyorum.