Cüzdana Aktarılan 700 TL İadenin Kartıma Geri Ödenmesi Ve Destek Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden dün tatlı siparişi verdim, restoran siparişi iptal edince ücret iadesi yapıldı. Bir önceki iptal edilen siparişimde iade kartıma yapılmışken, bu sefer hiçbir tercih değiştirmediğim halde iade tutarı kendi kendine Cüzdan’a aktarılmış görünüyor. Yaklaşık 700 TL’lik bu tutarı Cüzdan’da tutmaları benim tercihim değil.

Cüzdandaki bu parayı kendi marketlerinde dahi kullanamıyorum, ödeme ekranında Cüzdan seçeneği bile çıkmıyor. Muhatap bulmak ise tam bir eziyet; uygulama içinde canlı destek yok, internette müşteri danışma numarası aradım, bulabildiğim numara da sadece canlı restoran siparişleri için hizmet veriyor. Yardım merkezinden şikayet oluşturmama rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün bu mağduriyetim ikinci gününe girdi ve hâlâ çözüm yok.

Hem hizmet alamadım, hem de param adeta ortada kaldı. Cüzdana aktarılan yaklaşık 700 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kayıtlı kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.