to read complaints and reviews, or file yours.Pro Üyelik Avantajı Kullanılamadı Ve Teslimat Ücreti Haksız Yansıtıldı
Yemeksepeti’nde aktif bir Pro üyeliğim olmasına rağmen bugün Adana Seyhan’da sipariş vermek istediğimde benden teslimat ücreti talep edildi. Uygulamada Pro üyeliğim hâlâ aktif ve bugüne kadar sağladığım kazanç da görülüyor, ancak buna rağmen standart teslimat ücreti yansıtılıyor.
Bu durumla karşılaşınca destek almak istedim fakat Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız. Arayabileceğim bir telefon numarası yok, uygulama içinde canlı destek veya yazışarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da sunulmuyor. Twitter üzerinden yazmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Böylesine yaygın kullanılan bir platformun müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakmasını ve Pro hizmetini bu şekilde sorunlu şekilde sunmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Pro üyeliğimden beklediğim avantajı kullanamadım ve kendimi mağdur hissediyorum. Yemeksepeti’nin Pro üyeliğimi inceleyerek teslimat ücreti yansıtılan bu döneme ilişkin Pro ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde Pro üyesiyim ancak son iki gündür verdiğim siparişlerde benden hala getirme ücreti alınmaya devam ediyor. Dün bu konuyla ilgili sizinle görüşme yaptım ve bunun anlık bir sorun olduğu, düzeltileceği söylendi. Buna rağmen bugün de sipariş vermek istediğimde yine standart teslimat ücreti yansıtıldığını görüyorum.
Ekte yer alan ekran görüntülerinde, Pro üye olmama rağmen teslimat ücretinin düşmediği açıkça görünüyor. Pro üyelikten beklediğim temel avantaj olan ücretsiz ya da indirimli teslimat hizmetinden faydalanamıyorum, bu yüzden Pro üyeliğin benim için hiçbir anlamı kalmadı.
Boş yere Pro üyelik ücreti ödediğimi düşünüyorum. Kullanamadığım ve vaadini yerine getirmeyen bu Pro üyeliğin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve teslimat ücretleriyle ilgili yaşanan bu sorunun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Ulaştılar çözdüler
