to read complaints and reviews, or file yours.Pastada Kıl Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı
20 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden çilekli çikolatalı pasta siparişi verdim. Ürünü yerken pastanın içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürünlerinde hijyen en temel beklentiyken böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici oldu.
Yaşadığım sorunu hemen Yemeksepeti ile paylaştım. Benden kamerayla anlık görsel yüklememi istediler, gün içinde defalarca ulaşmaya çalıştığımı ve elimde fotoğraf olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sohbeti sonlandırdı ve herhangi bir çözüm üretilmedi, muhatap da bulamadım.
Yemeksepeti’nin gıda hijyeni konusunda iş birliği yaptığı işletmeleri daha sıkı denetlemesini, bu tür durumların ciddiye alınmasını ve müşterilerin şikayetlerinin önemsenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliğinin sağlanması ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Bize yeniden bilgi vermek isterseniz dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözümünüz için teşekkür ederim. Uygulama içi müşteri temsilcileriniz de keşke çözüm odaklı olabilselerdi de boş yere uğraşmak zorunda kalmasaydık :) iyi çalışmalar
