to read complaints and reviews, or file yours.Pizzadan Kıl Çıktı Yemeksepeti Çözüm Sunmadı Mağduriyetim Giderilmedi
19.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza İskele şubesinden pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın içinden kıl çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Durumu hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirdim ancak uygulamadaki bir problem nedeniyle fotoğrafı paylaşamadım. Buna rağmen müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve defalarca kez restoranla görüşmem gerektiğini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Ben restoranla birebir uğraşacaksam neden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğimi sorgulamak zorunda kalıyorum.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de Yemeksepeti’nin sorumluluk almayan bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yaşanan bu kabul edilemez durum için ödediğim ücretin Yemeksepeti hesabıma/hesabımdan yapıldığı ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
