to read complaints and reviews, or file yours.Islak Hamburgerde Kıl Çıkması Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
15 Eylül 2025 tarihinde saat 00.05’te Yemeksepeti üzerinden Etiler Marmaris Büfe’den ıslak hamburger ve diğer ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: x2bs-2537-of9m). Siparişimdeki ıslak hamburgerin içinden kıl çıktı. Ürünler aynı kutuda geldiği ve hijyen konusunda güvenim kalmadığı için diğer ürünleri de tüketemedik.
Yaşadığım bu durum sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece kıl çıkan ürün için iade yapabileceklerini, diğer ürünler için ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tüm ürünlerin aynı kutuda gelmesi ve hijyen şüphesi nedeniyle diğer ürünleri de tüketemediğimizi, bu nedenle tüm siparişin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi konuyu üst birime aktarmak için yardımcı olmadı ve görüşmeyi anında sonlandırdı. Bu yaklaşım ve sorumluluk alınmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Toplamda 480 TL’lik ödememi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm sipariş tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
