Online Ödemeli Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Boşa Beklediğim 10 Dakika

8 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Salon Burger’den online ödeme ile sipariş verdim. Siparişimi saat 21.02’de oluşturdum, sistemde sipariş kabul edildi olarak görünüyordu ve uygulama üzerinden sürekli kontrol ettim.

Yemeksepeti uygulamasında “kuryeniz ikinci siparişi verdikten sonra adresinizde olacak” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra bu kez “kurye adresinize yaklaşıyor” bildirimi geldi. Bunun üzerine kapıya indim ve yaklaşık 10 dakika boyunca kapıda bekledim. Tam bu esnada bir anda “siparişiniz iptal edildi” bildirimi geldi.

Hem toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca yemeğimin gelecek olmasını bekledim, hem de “kurye yaklaşıyor” denildikten sonra 10 dakika kapıda boş yere bekledim ve sonuç olarak siparişim iptal edildi. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram n319-2610-mmqt’dir, adresim Güngören/İstanbul Sanayi Mahallesi Şehit Orgeneral Eşref Bitlis Caddesi 29/1 olarak kayıtlıdır.

Online ödemesi alınan bir siparişin bu şekilde son dakikada, kurye yoldaymış gibi gösterildikten sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, ödeme iademin eksiksiz yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Salon Burger’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.