to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Sürecinde Destek Eksikliği Ve Mağduriyet
06.03.2026 tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim daha üzerinden sadece 2 dakika geçmişken “yolda” göründü ve bu nedenle siparişi iptal edip tekrar vermek istedim. Ancak bu aşamadan sonra ne platformdan ne de restorandan düzgün bir şekilde destek alamadım.
Uygulama üzerinden iptal işlemi için yönlendirildiğimde sistem beni restorana yönlendirdi, restoran ise platformu aramam gerektiğini söyledi. İki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluktan kaçtı ve çok basit bir iptal talebi bile çözülemedi. Destek hattına ulaşmak zaten oldukça zor, ulaştığımda da sorunumun çok az ve yetersiz şekilde ele alındığını gördüm. Sipariş numaram #xctx-2610-xugm’dir.
Hem iptal sürecinde yaşadığım bu karmaşa hem de müşterinin bu kadar kolay mağdur edilebilmesi nedeniyle Yemeksepeti’nden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Online ödediğim bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek, açık ve net işleyen bir iptal ve destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim elime ulaşmadı. Restoranı arıyorum. Bana siparişinize iptal düştü teslim edilmeyecek diyor. Platform üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ücret iadem de gerçekleşmedi. Siparişim hala yolda gözüküyor.
