Siparişim 1,5 Saat Bekletildikten Sonra Aniden İptal Edildi

02.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Uniq adlı restorandan saat 21:53’te sipariş verdim. Sipariş anında onaylandı ve uygulamada teslimat süresi 22:30–22:40 aralığı olarak görünüyordu. Saat 22:45’te “kurye siparişi getiriyor” şeklinde bildirim geldi. Restoranın bulunduğu yer siteme sadece yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen, hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Tüm bu bekleyişin ardından saat 23:10’da siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimin iptal edildiğini bilmeden, teslim edileceğini düşünerek bekledim. Bir siparişin bu kadar uzun süre sonra, üstelik kurye yoldaymış gibi gösterildikten sonra iptal edilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Herhangi bir sebeple siparişin teslim edilemeyeceği biliniyorsa bunun en geç ilk 15 dakika içinde bildirilmesi ve müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte misafirimi de 1,5 saat boyunca yemek gelecek diye bekletmek zorunda kaldım ve son anda iptal mesajı almak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Hesabımda kayıtlı n***********@gmail.com e-posta adresim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bu konudaki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.