Online Kartla Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

16 Mayıs gecesi saat 02:07’de Yemeksepeti üzerinden Döner İO adlı restorandan online kart ile bir sipariş verdim. Saat 03:31 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Restoranın telefonlarını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Yemeksepeti üzerinden de muhatap bulamıyor, canlı destek ya da doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ödemeyi online kartla peşinen yapmış olmama rağmen ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de net bir açıklama var.

Ücretini ödediğim bir hizmetin hiç sunulmaması ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesinin Tüketici Hakları açısından kabul edilemez olduğunu, gerekirse konuyu hukuki yollara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.