Öncelikli Teslimat Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

18.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan Gamer Menü siparişi verdim. Hem Ypro üyeliğim var hem de bu siparişte öncelikli teslimat için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen, yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın bir tane bile kurye atanmadan sipariş hâlâ beklemede görünüyor; bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu süreçte ne yeni sipariş verebiliyorum ne de sözde “öncelikli” denilen canlı desteğe bağlanabiliyorum. Ypro satılırken öncelikli canlı destek ve öncelikli teslimat vaadiyle müşteriden para almayı biliyorsunuz, ancak iş sorunu çözmeye gelince ortada ne destek var ne de çözüm. Uygulamada siparişin restorana iletildiği ve iptal edilemeyeceği belirtiliyor, ama 1,5 saat boyunca kurye bile atanmayan bir siparişin iptal edilememesi tamamen müşteriyi mağdur etmektir.

#c0us-2638-9c5e numaralı bu siparişim için, teslimat yapılmadığı ve makul süre açıkça aşıldığı halde hâlâ bekletildiğimden, ödediğim tüm tutarın ve öncelikli teslimat için alınan ek ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ypro kapsamında satılan “öncelikli destek” ve “öncelikli teslimat” sözlerinizin neden yerine getirilmediğine dair tatmin edici bir açıklama ve bu mağduriyetin telafisini istiyorum.