to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Yetkisiz İptal Edildi, İade Cüzdana Yansıtıldı
10 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 18.30’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Gamer Menü siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, kolanın yaklaşık yüzde 25’inin döküldüğünü söyleyip “getireyim mi” diye sordu, ben de “getir” dedim. Ancak adrese yaklaştığında hiçbir şekilde bana sormadan, onayımı almadan siparişi kendi kendine iptal etti ve iade işlemi yaptı. Sonuç olarak siparişimi alamadım.
Bu işlem sonrasında ücretim banka kartıma iade edilmesi gerekirken, benim isteğim dışında Yemeksepeti Cüzdan’a tanımlandı. Cüzdan iadesi şeklinde bir çözüm talep etmediğim halde, kartıma iade seçeneği sunulmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili Yemeksepeti’nde canlı destek olmadığı için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatamadım ve çözüm talep edemedim. Hesabım “e**************@gmail.com” adresiyle kayıtlıdır.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen siparişe ait ücretin Yemeksepeti Cüzdan yerine doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir sorun yaşamamam için kuryeyle ilgili gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Peki kuryenin göz göre göre yemeğime çökmesine göz umuyorsunuz yani, sizin kuryenizin karnı acıktı diye benim yemeğimi afiyetle yiyebiliyor pardon imha edebiliyor. Kuryelerin aç olmadığı zamanlarda sipariş vereceğiz sanırım. Üstüne canlı destek hattınız yok. Gerçekten inanılmazsınız.
