McDonald's Siparişinde Uzun Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişimle ilgili hem ciddi bir gecikme hem de son derece saygısız bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım. 8 Ocak 2025 tarihinde, m**********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla verdiğim sipariş için uygulamada siparişin 19.20’de yola çıktığı ve 19.30’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bu saatten itibaren teslimat zamanı sürekli ileri atıldı, 21.00’a kadar defalarca değişti fakat buna rağmen halen yemeğim elime ulaşmadı. Tüm bu gecikmeye rağmen siparişi iptal etmeyeceklerini özellikle belirtiyorlar.

Saat 20.45 civarında uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hem üslubu son derece saygısızdı hem de sorunu çözmek yerine konuşmayı aniden ve yüzüme kapatır gibi sonlandırdı. Tüm bu süreçle ilgili elimde video kaydı da bulunuyor. Çöpe attım tüm paramı. Bu şikayeti 21.15'de yazıyorum, hala bir şey gelmedi.

Hem teslimat sürecindeki bu büyük gecikme hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle, söz konusu siparişe ilişkin ücretin tamamının iadesini ve ayrıca yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.