to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Gönderim Ücreti Alındı, Teslimat Süresi Normal Kaldı
10.11.2026 tarihinde saat 16.03’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, acelem olduğu için “öncelikli gönderim” seçeneğini işaretledim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak buna rağmen sistemde sipariş süresi yine 60–80 dakika olarak göründü ve teslimat süresi olarak da bu aralık esas alındı.
Öncelikli gönderim için ayrıca ücret ödememe rağmen siparişimin teslimat süresi normal siparişlerle aynı kaldı ve 1 saate yakın zaman geçmesine rağmen yemeğim hâlâ gelmedi. Bu durumda “öncelikli gönderim” seçeneğinin anlamı kalmıyor ve insan kendini açıkça aldattığını hissediyor.
Canlı destek üzerinden durumu iletmeye çalıştığımda da sadece “siparişiniz teslimat süresi içindedir” denilerek, ekstra ücret ödememe rağmen standart 60–80 dakikalık süre gerekçe gösterildi. Öncelikli gönderim seçeneğinin gerçek bir fark yaratmasını, ya da bu hizmet sağlanmıyorsa ücretimin iadesini ve bu uygulama hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti bunu çok yapıyor, gönderim süresini uygulamada sürekli arttırarak e sabit tutarak çocuk kandırdıklarını sanıyorlar. Aynısı başıma gelmişti teslimat süresi başta 25dk diyordu, 30dk geçti hala 25dk içinde gelecek diyor... Bir saat geçti bu sefer 30-45dk dedi. Böyle böyle 2 saati geçti ve hala sözde teslimat süresi içinde gösterdikleri için ne canlı destek ne kuryeye bağlanamamıştım. Sipariş gelince, teslim almadım ve kuryeden geri götürmesini asla kabul etmeyeceğimi ve ödemesini yapmayacağımı söyledim. Benim 2 saatten fazla süredir ulaşamadığım müşteri temsilcisine bu sefer de restoran ulaşmaya çalışsın bakalım.