to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Sipariş Ücretine Karşı 1 Saatlik Gecikme Ve İade Talebi
14.05.2026 Perşembe günü saat 15.54’te Yemeksepeti üzerinden 10 Burger restoranından, öncelikli sipariş seçeneğini işaretleyerek ekstra ücret ödeyip sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, ek ücret ödememe karşın siparişim yaklaşık 1 saate yakın süredir teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum.
Sipariş numaram #ftt7-2620-rh73’tür. Bu sipariş için 419,80 TL yemek bedeli, bunun dışında da 54,98 TL teslimat/öncelik ücreti ödedim. Buna rağmen ne gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak telefondan hizmet vermiyorlar ve bağlanamıyorum.
Öncelikli teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini, ayrıca bu kadar geciken siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teslimat yapan kuryeniz 16.45 teslim saati yerine 16.28 olarak yanlış beyanda da bulunduğunu belirtmek isterim. Yemeksepeti olarak işiniz gücünüz insanların zamanını almak.
