Onaylanan 600 TL İade Hesabımda Yansımıyor

04.08.2026 tarihinde saat 22:11’de Yemeksepeti üzerinden Ulaş Balıkçılık’tan verdiğim ve #bhn8-2632-5q23 numaralı siparişimde ürün dökülmesi yaşadım. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, dökülen ürünün görsellerini gönderdim ve 600 TL tutarındaki iademin anında onaylandığı, iade sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafıma verildi.

Daha sonra yine canlı destek üzerinden, 600 TL’lik iademin bankaya iletildiği ve işlemle ilgili sürecin tamamlandığı yönünde yazılı bilgilendirme aldım. Ayrıca telafi amacıyla hesabıma 150 TL tutarında kupon tanımlandı; ancak benim için önemli olan, onayı verilmiş olan 600 TL’lik asıl iademin hesabıma geçmesiydi.

Bu süreçte Yemeksepeti uygulaması üzerinden yeniden canlı destek talep ettim, telefon numaramı da özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada sadece “talebiniz çözüldü” şeklinde bildirimler görüyorum ancak ortada çözülmüş hiçbir şey yok, sorun aynen devam ediyor.

Aradan 8 gün geçmesine, uygulamada iadem onaylandı ve bankaya iletildi olarak görünmesine ve müşteri temsilcilerinden bu yönde mesajlar almama rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı. Banka hesap hareketlerimi de kontrol ettim, Yemeksepeti kaynaklı herhangi bir iade işlemi görünmüyor. 10 TL bile olsa paramızı ağaçtan toplamıyoruz, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi bu süreçte resmen mağdur ediliyoruz.

Onayı verilmiş ve bankaya iletildiği yazılı olarak bildirilen 600 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma aktarılmasını, yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha böyle bir sorun yaşamamak adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Yemeksepeti’nden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.