to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Portakal Suyu İçin İade Ve Sorumluluk Talebi
28.03.2026 tarihinde saat 16.23 civarında Yemeksepeti üzerinden toplam 3.499,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde yer alan ve toplam 293,86 TL ödediğim taze sıkılmış portakal suları bozulmuş, ekşimsi ve asitlenmiş şekilde elime ulaştı. Ürünlerin tadı ve kokusu normal değildi, açıkça tüketilemeyecek durumdaydı.
Durumu fark eder etmez iki kez canlı desteğe bağlandım ve ayrıca ürün iadesiyle ilgili ayrı bir şikayet de oluşturdum. Canlı destekte görüştüğüm T**** isimli temsilci, attığım görsellerden sorun tespit edemediklerini söyleyerek “yapabileceğimiz bir şey yok” dedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ben de tadın ekşi ve bozuk olmasının görselden anlaşılamayacağını, buna rağmen ürünlerin arkasında durulmadığını belirttim.
Ben bu siparişte özellikle taze sıkılmış portakal suyu için ciddi bir ücret ödedim ve bozuk ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmamasından rahatsızım. Yemeksepeti’nden öncelikle bozuk gelen portakal sularının ücret iadesini, bunun yanında da müşterinin ödediği paraya ve sağlığına saygı gösterilerek ürünlerin ve hizmetin arkasında durulmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
