Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Yüzünden Yemeksepeti Ödemelerinde Engellendim

Yemeksepeti uygulamasında iPhone cihazım üzerinden Masterpass ile kart tanımlayıp ödeme yapmak istediğimde uzun süredir, “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uyarıda belirtilen ve Masterpass hesabıma kayıtlı telefon numarası bana ait olup, yıllardır aynı numarayı kullanmama rağmen sistem ne ödeme yapmama ne de kartımı kaydetmeme izin vermiyor.

Yemeksepeti hesabımdaki telefon numarası ile Masterpass hesabımdaki telefon numarası tamamen aynı olmasına rağmen uygulama her denememde aynı hatayı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık birkaç haftadır bu sorunu yaşıyorum ve artık Yemeksepeti üzerinden kartımla rahatça sipariş veremiyorum. Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, bu nedenle sorunum bir türlü çözülemedi.

Denizbank kartımı Masterpass üzerinden Yemeksepeti hesabıma sorunsuz şekilde tanımlayıp kullanmak istiyorum. Telefon numaralarım aynı olmasına rağmen aldığım bu hata mesajının sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak kartımı kaydedip ödeme yapabilmemin sağlanmasını ve işlemin akıbeti hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.